Términos y Condiciones

Al utilizar este sitio web y realizar compras en KOVA, aceptas los siguientes términos y condiciones.

1. Productos

Ofrecemos productos físicos que pueden incluir artículos personalizados y productos estándar. Debido a la naturaleza de algunos productos, pueden existir ligeras variaciones en color, tamaño o acabado.

2. Personalización

• Los productos personalizados se elaboran según la información proporcionada por el cliente.

• Es responsabilidad del cliente verificar que los datos enviados sean correctos.

• No se aceptan devoluciones en productos personalizados, salvo por defectos de fabricación.

3. Precios

Todos los precios incluyen impuestos aplicables, salvo indicación contraria. Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento.

4. Pagos

Aceptamos los métodos de pago disponibles en el sitio web. El pedido será procesado una vez confirmado el pago.

5. Envíos

• Realizamos envíos dentro del territorio nacional.

• Los tiempos de entrega pueden variar según ubicación y tipo de producto.

• Los productos personalizados pueden requerir tiempo adicional de producción.

6. Devoluciones y reembolsos

En KOVA queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

• Aceptamos devoluciones únicamente en caso de defectos de fabricación o errores en el pedido.

• Las solicitudes deben realizarse dentro de los primeros 3 días posteriores a la entrega del producto.

• Los productos personalizados no tienen devolución, excepto en caso de defecto o error atribuible a nuestra tienda.

En caso de aprobarse una devolución:

• Se podrá realizar el reemplazo del producto o el reembolso correspondiente.

• El proceso será coordinado directamente con el cliente.

Para iniciar una solicitud, el cliente debe contactarnos a través de nuestros canales oficiales, indicando el número de pedido y evidencia del inconveniente.

7. Uso del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera adecuada y a no realizar actividades que puedan afectar su funcionamiento.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (imágenes, textos, diseños) son propiedad de KOVA y no pueden ser utilizados sin autorización.

9. Limitación de responsabilidad

No nos hacemos responsables por:

• Uso indebido de los productos

• Retrasos atribuibles a terceros (transportistas, etc.)

• Información incorrecta proporcionada por el cliente

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento.

11. Contacto

Para consultas, soporte o solicitudes, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales oficiales.